HR มือใหม่

การเริ่มต้นสำหรับคนเป็น HR

1. โยนทิ้งอารมณ์ รักษาความเป็นกลาง

แน่นอนที่สุด เราคือคน เรามีความชอบ ไม่ชอบ รัก เกลียด โกรธ หลง

อยู่ภายใต้ก้นบึ้งของจิตใจ หรือภายในจิตใจ

อารมณ์ของคุณก็อาจจะแกว่งขึ้น แกว่งลง ตามพฤติกรรมของคุณเจอก็เป็นไปได้

เหมือนคำที่เค้าพูดกันว่า "ร้อยพ่อ พันแม่" แหละเนอะ

จะให้ทำตามใจทุกคนคงยาก

พี่ไม่เคยสอนน้องๆ ให้ต้องทำตามใจพนักงานทุกคน

และไม่แนะนำให้ทำนะคะ (เพราะจะเสียนิสัย 555555)

สิ่งที่อยากให้ฝึกคือ แค่ตัวเรา 

หากเราจิตขุ่นมัว เมื่อเช้าเพิ่งทะเลาะกับแฟนมา 

หนอยยย ปล่อยให้เราเดินข้ามสะพานลอยมา ทั้งที่ทุกทีส่งเทียบหน้าบริษัท

แล้วจะต้องมาตัดสินผลสัมภาษณ์งาน หรือ พนักงานมาสอบถามเรื่องเล็กๆ จุกจิกๆ

ลองนึกดูว่า เรา action กับมันอย่างไรคะ

สิ่งที่พี่เห็นกับน้องบางคนในทีมคือ ฮึบๆๆ เสร็จแล้ว นางก็พร่ำบ่นทุกอย่างให้พี่ฟัง

หรือถ้าบางคนอายุน้อยกว่า นางก็ข่ม บ่น ว่า ใส่ให้กระบุงนึง 💥😁

นี่ยังไม่รวมถึงผลการสัมภาษณ์ของพนักงานในเช้าวันนั้นนะจ๊ะ

นี่ไงคะอิทธิพลของอารมณ์ 

ลองหายใจเข้าลึกๆ หายใจออกยาวๆ ซัก 4-5 ครั้ง

สัมผัสกับลมเย็นที่ผ่านจมูก ลงไปที่ทรวงอก และช่องท้อง

สัมผัสกับลมอุ่นๆ ที่ผ่านช่องท้อง มาที่ทรวงอก และผ่านจมูกออกมา

เพื่อได้ปรับสมดุลในร่างกาย แน่นอน ไม่มีใครได้รู้ทุกเรื่อง ฉลาดทุกทาง

ดังนั้น เราจะมีหน้าที่ในการเข้าพฤติกรรมที่หลากหลายของคน

คิดดีๆ นะคะ "ทำดีมา 100 ครั้ง แต่มาเสียหายเพราะอารมณ์ครั้งเดียว" ไม่คุ้มกันหรอกค่ะ

2. เข้าใจคน เข้าใจความแตกต่างของคน

เมื่อเราสงบนิ่ง อารมณ์ปกติเพิ่มขึ้น

ลองมองดูซิ อะไรนะ ทำไมนางคิดแบบนี้ เป็นแบบนั้น

พิจารณาทุกอย่างภายใต้เหตุและผล

ทุกผลลัพธ์ ทุกการกระทำ มันต้องมาจากเหตุ

ตั้งแต่เหตุเล็กๆ อย่างรองเท้ากัด ไปจนกระทั่ง ญาติเสีย จิตป่วย 

ทุกอย่างล้วนแต่มีที่มาทั้งสิ้น

เหมือนอย่างเพลงของ "เฉลียง" ที่แต่งออกมา

"เด็กหนีไม่ยอมเรียน โดดเรียน เพราะเหตุใด

แม่ให้ไปขายของ ครูสอนไม่ดีเอง เด็กรักเป็นนักเลงอื่นๆ อีกมากมาย"

จะเห็นว่า มีหลากหลายเหตุผล ซึ่งตอบไปก็คนอื่น

เราไม่รู้แน่ชัดว่า เค้าเป็นเช่นนั้น เพราะอะไร 

แต่ให้เสียเวลาลองพิจารณา เพื่อจะ "เบรค" อารมณ์ของตัวเราต่างหาก

เพราะท้ายสุดแล้ว มันคือ เค้าเป็นเช่นนั้น เพราะก็มันเป็นเช่นนั้นแหละ

แต่จะเห็นได้ เพราะใจนิ่งนะ

"คำตอบมีไว้ ตอบไปก็คนอื่น อาจเลวเพราะแสนเข็ญ หยาบช้าเพราะขมขื่น 

ตอบกันทั้งวันคืน อื่นๆ อีกมากมาย"

3. เข้าใจองค์กร เข้าใจความต้องการ

ทักษะในการเข้าใจองค์กร จะทำให้น้องๆ HR ดูมีฉลาดเพิ่มขึ้น

2 หัวข้อบน อาจช่วยให้เรา เป็นคนสวย และเป็นคนหล่อ เพิ่มขึ้นทั้งจากภายในสู่ภายนอก

แต่การเข้าใจองค์กร จะทำให้เรา ไม่ได้เป็นแค่สวย/หล่อ แต่เป็นคนเก่งด้วย

สิ่งนี้จะช่วยเสริมคุณค่าการเป็น HR 

ที่ไม่ได้เป็นแค่ "รับคนเข้า เอาคนออก ตรวจบัตรตอก ออกใบเตือน" 

ตามคำสั่งนายเท่านั้น

การเข้าใจธุรกิจที่เราอยู่ ทำให้เราเข้าใจ

• เป้าหมายที่เราต้องก้าวเดินไป 
• และพาทีมให้ก้าวเดินไป
• ปัญหาที่กำลังท้าทายเราอยู่ ณ ปัจจุบัน
• ข้อจำกัดที่องค์กรเราเจออยู่
  
• และข้อดี ที่ซ่อนอยู่ในทุกเรื่องที่เจอ

ในขณะที่นักรบแนวหน้าทั้งหลายขององค์กร 

ออกไปเจอกับข้าศึก (คือ สถานการณ์ต่างๆ) เพื่อหาเงินเข้าบริษัท

ท่ามกลางคลื่นลมแบบนี้

เรามีหน้าที่ที่ต้องมีสติ ลอยตัวอยู่เหนือปัญหา

พลิกวิกฤติ ให้เป็นโอกาส

แชร์สิ่งที่เป็นแสงสว่าง บางครั้งมันอาจเป็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ก็ได้ 

รวบรวมไพร่พล สร้างกำลังใจให้พร้อม สนับสนุนความมั่นใจของทีมงาน 

โดยอาจจะเป็นการ Consult หัวหน้างาน Consult ทีมบริหาร

Consult เพื่อให้เกิดสติ 

4. เข้าใจงาน เข้าใจเครื่องมือที่จำเป็น
เครื่องมือในกลุ่มงาน HR ก็เหมือนกันเครื่องมือในกลุ่มงานอื่นๆ

ซึ่งทุกกลุ่มงาน จำเป็นต้องเรียนรู้เครื่องมือของตนเองให้เชี่ยวชาญ 

เพื่อให้เราเกิดความชำนาญ และสามารถใช้ สิ่งเหล่านี้ เป็นตัวช่วย 

ในการทำให้เราทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น กฎหมาย เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ ที่ HR นำมาใช้ 

ใช้ทั้งช่วยตีกรอบ ให้มีความเป็นระเบียบ เกิดความเท่าเทียม เป็นธรรม 

หรือแม้กระทั่งใช้เป็นเครื่องมือต่อรองได้ เดี๋ยวขออธิบายเพิ่มในบทต่อๆ ไปนะจ๊ะ

หรือ แบบวัดบุคลิกภาพ แบบทดสอบต่างๆ 

ซึ่งเอาไว้ใช้คัดกรองบุคลากรที่มีคุณภาพ ที่เหมาะสมกับองค์กร และลักษณะงาน

แต่ทั้งนี้ เราคงจำเป็นที่ต้องศึกษา และตรวจสอบเครื่องมือวัดเราอยู่เรื่อยๆ เช่นกัน

เพราะความเที่ยง ความแม่นตรงของเครื่องมือ ก็มีโอกาสคลาดเคลื่อน หรือเหมาะสมในแต่ละองค์กรแตกต่างกันนั่นเอง

เมื่อเราเข้าใจเครื่องมือต่างๆ ที่จำเป็นกับงาน HR 

มันก็จะทำให้ การทำงานของเรา ไหลลื่นมากขึ้น

และทำให้ผู้บริหารและพนักงาน มั่นใจในความเป็นมืออาชีพของเราเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน

แต่ทั้งนี้ เครื่องมือเหล่านี้ เป็นเพียงตัวช่วย ให้เราทำงานง่าย และสมบูรณ์เพิ่มขึ้น 

ขออย่าให้เอามาเป็นอุปสรรค จนทำให้เราเคลื่อนทัพไปอย่างอุ้ยอ้ายแล้วกันนะจ๊า

แจกหน้ากากอนามัย ฟรี

มีไว้ติดบ้าน เมื่อทำงานจากบ้าน - work from home